İade Politikası

Sayın müşterilerimiz, memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade politikamızı uygulayabilirsiniz:

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde ürünlerin iadesi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade taleplerinizin geçerli olabilmesi için bu süreyi aşmamanız gerekmektedir.

2. İade Şartları

- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

- İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

- Ürünlerin üzerindeki etiketlerin çıkarılmamış olması gerekmektedir.

- Hijyenik nedenlerden dolayı açılmış, kullanılmış ve/veya yıkanmış nevresim takımları, yastık kılıfları gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade edilecek ürünlerin yanında faturanın bir kopyasının da gönderilmesi gerekmektedir. Fatura olmadan yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresi ve kargo talimatları bildirilecektir.

- Ürünleri, belirtilen iade adresine güvenli bir şekilde paketleyerek kargolamanız gerekmektedir.

- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle geri yapılacaktır. İade edilen ürünlerin durumu incelenecek ve şartlara uygun bulunmayan iadeler kabul edilmeyecektir.

- Kargo sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi için, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olunuz. Ürünlerin zarar görmesi durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyebilir.

4. İade Edilmeyen Durumlar

- Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- Hijyen kuralları gereği, açılmış veya kullanılmış tekstil ürünlerinin iadesi mümkün değildir.

- Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerin iadesi, belirli şartlara tabi olabilir ve kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

- Hasar görmüş, kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Değişim Politikası

- İade yerine ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünün stok durumuna bağlı olarak değişim talep edebilirler. Değişim taleplerinde, ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

- Değişim süreci, iade süreciyle benzer şekilde işler. Değişim talepleri için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

- İade talebiniz kabul edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Bankanızın sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi, aynı kredi kartına yapılacaktır. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde ise, belirtilen banka hesabına geri ödeme yapılır.

- Ödeme iadesi sırasında, ilgili bankanın veya ödeme sağlayıcının uyguladığı masraflar veya kesintiler iade tutarına yansıtılabilir.

7. İletişim

İade talepleriniz veya sorularınız için bizimle destek@yummotr.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu iade politikası, müşteri memnuniyetini sağlama ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunma konusundaki taahhüdümüzü ifade etmektedir.